隨州日報全媒記者 劉詩詩 通訊員 尚勇 謝鵬程
用心設計的花卉，整潔干凈的路面，妙趣橫生的小區活動……這一幕幕，繪出了曾都區西城街道白云湖社區沿河小區的美好生活畫卷。
誰都不敢相信，半年之前該小區還是一個臟亂差、物業失靈的老舊小區。如今，它已實現華麗轉身，成為西城街道最靚最美的小區之一。
“這一切都離不開小區居民的共同努力，也是開展美好環境與幸福生活共同締造的結果�！闭勂鹦^的變化，居民們感慨萬千。
小區有了自己的物業服務隊
沿河小區始建于20世紀80年代，有居民750戶1875人，小區出入口多達5個，屬于開放式小區，管理難度特別大。多年來，形成了業主不交費、物業不服務的惡性“怪圈”。
2023年6月，物業公司退出小區。社區召開居民代表會議，一致認為，小區的主人是業主，一定要通過黨組織體系把服務做起來，把業主的心連起來，共建美好家園。
小區迅速組建了物業服務隊，隊員由“2個公益性崗位+2個聘用保安+兩長四員（樓棟長、黨小組長、衛生委員、治安委員、文體委員、樓管員）”組成，隊長由社區環境和物業委員會主任擔任。物業服務隊開展“八�！惫ぷ�，即保宣傳、保清潔、保綠化、保安全、保維修、�；顒�、保秩序、保和諧。
經過社區黨委、小區黨支部、物業服務隊、居民代表多方協商，小區物業管理費按每戶每年50元收取，用于物業管理開支和隊員的誤工補貼，確保物業服務隊持久長效運行。物業服務隊運行一段時間后，居民一致點贊叫好。
黨建引領物業服務升級
沿河小區建立物業服務隊“1236”工作機制，每月一次研究物業服務工作，每兩個月向居民公示工作情況，每三個月組織居民對服務滿意度測評，每六個月向社區黨組織報告一次工作情況。
該小區下水道排水管網老化堵塞問題，困擾居民多年。物業服務隊將此問題提到“三方聯動”會議上，經協商，達成一致意見：每戶居民自籌500元，讓小區所有業主成為“甲方”。最終，該問題妥善解決。
物業服務隊把業主“體驗更貼心、辦事更省心、生活更舒心”作為永恒目標，建立“54321”快速響應機制，針對業主提出的問題，原則上5分鐘到達現場，到達現場后4分鐘之內查明原因并告知業主，一般訴求問題30分鐘內解決，較大問題2個小時內解決，特殊復雜問題1天內形成解決方案。
半年以來，物業服務隊累計開展消防演練、歡慶中秋等各類活動20余場次，解決路面坑洼不平，居民用水用氣壓力不足、排污管道狹小、雨雪天污水積存等居民的煩心事80余件�！吧鐓^治理得好，黨建引領是關鍵！”沿河小區居民黎光海由衷地感嘆。
共建共治共享擦亮幸福底色
沿河小區由18棟老樓房組成，每棟房子都有一個單獨的小院。在社區黨委的領導下，物業服務隊開展“我的小院我命名、我的小院我美化”活動，組織居民為自己的小院取名，共同開展亂堆、亂放、亂拉的清理整治。如今，18個小院都有了屬于自己的名字，如團結小院、和睦小院等。小院環境也與名字一樣，越來越溫馨。
該小區還利用積分制管理，對參加庭院專項整治的居民每次給予記10分，積分可以在社區食堂兌換餐費。開展“最美庭院”評比活動，鼓勵居民在小院種植花卉、綠植，被評為“最美庭院”的，給予20個花盆的獎勵。
如今，小區居民可以推窗見綠、抬頭賞景、移步聞香。小區亂搭亂建沒有了，亂停亂放規范了，鄰里關系更和睦，環境好了，煩惱少了，越來越多的居民主動參與到小區的治理中。
